В Оттаве состоялась конференция представителей турагенств, чтобы обсудить пути выхода из экономического кризиса.
Будем надеяться, что отечественные компании не попадут в подобный переплет, но принятое решение на заметку взять стоит.Нестабильное положение текущей экономики заставило многих пересмотреть свои бюджеты, переориентировать средства с развлечений на более серьезные расходы. Туроператорам приходится, практически, «стучаться» к каждому, предлагая уникальные условия отдыха. Основной темой встречи было качественное использование баз данных клиентов.
По мнению экспертов, маркетинг электронной почты - легкий путь для турагентов по информированию о спецпредложениях сезона. Они рекомендовали методы, которые могут помочь туристическим агентствам вести выгодный бизнес независимо от состояния экономики.
1. Усилить свою базу данных клиента. Использовать данные: демографические, поведенческие и деловые. Это сегментирует списки для рассылки электронной почты и может положительно отразиться на маркетинговой кампании.
2. Отправлять индивидуальные сообщения. Даже в то время, когда люди напуганы неизвестностью, им будет приятно предложение отдыха по выгодной цене. Проанализировав прежние путешествия клиента можно предложить маршрут по новым местам, где он раньше не был.
3. Анализировать причины отрицательного ответа, и в будущем отправить предложение в ином ценовом диапазоне. Оперативно реагировать на ход кампании – это возможность найти пользу даже в отказе клиента.
Кризис - не повод для банкротства. Это был основной лейтмотив встречи. Напротив – это проверка на профессионализм. И если туроператоры смогут в нестабильный период удержать своих клиентов – значит, они могут все.